1. Czym są cookies, localStorage i sessionStorage
Cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika i odsyłane do serwera przy kolejnych żądaniach. localStorage i sessionStorage to podobne mechanizmy przechowywania danych w przeglądarce — z tą różnicą, że dane nie są automatycznie wysyłane do serwera: localStorage przechowuje je do czasu ręcznego usunięcia, a sessionStorage tylko do zamknięcia karty przeglądarki. Wszystkie te technologie podlegają tym samym zasadom prawnym dotyczącym przechowywania informacji na urządzeniu końcowym.
2. Czego używamy na tej stronie
Serwis CallFlow (strona informacyjna i panel klienta) korzysta wyłącznie z mechanizmów niezbędnych do prawidłowego działania. Pełna lista:
| Nazwa | Typ | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|---|
| cf_cookie_ack | localStorage | zapamiętanie, że użytkownik zamknął baner informacyjny o cookies (aby nie wyświetlać go ponownie) | 12 miesięcy |
| cf_session | sessionStorage | token sesji zalogowanego użytkownika panelu klienta | do zamknięcia karty przeglądarki |
Ponieważ oba mechanizmy są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, ich stosowanie nie wymaga odrębnej zgody.
3. Czego NIE używamy
- brak cookies analitycznych — nie mierzymy ruchu narzędziami typu Google Analytics,
- brak cookies reklamowych — strona nie wyświetla reklam i nie profiluje użytkowników (reklamy finansujące usługę znajdują się wyłącznie w aplikacji mobilnej),
- brak cookies śledzących — nie budujemy profili aktywności między stronami,
- brak cookies podmiotów trzecich — żaden zewnętrzny podmiot nie zapisuje cookies za pośrednictwem naszych stron.
Czcionki Google Fonts: strony CallFlow ładują kroje pisma z serwerów fonts.googleapis.com i fonts.gstatic.com. Połączenie to nie ustawia żadnych cookies, jednak — jak każde żądanie sieciowe — przekazuje serwerom Google adres IP przeglądarki. Więcej informacji w naszej Polityce prywatności.
4. Widget na stronach klientów
Widget CallFlow osadzany na stronach internetowych naszych klientów nie ustawia żadnych cookies i nie śledzi odwiedzających. Jedyny zapis w przeglądarce to techniczny klucz idempotencji w localStorage, który zapobiega przypadkowemu wielokrotnemu wysłaniu tego samego zgłoszenia (np. przy podwójnym kliknięciu lub odświeżeniu strony). Klucz nie identyfikuje użytkownika i nie jest wykorzystywany do żadnych innych celów.
5. Jak zarządzać cookies i danymi przeglądarki
Każda przeglądarka pozwala przeglądać, blokować i usuwać cookies oraz dane witryn (w tym localStorage i sessionStorage) — zwykle w menu ustawień, w sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo” lub „Dane witryn”:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i dane witryn,
- Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane witryn,
- Safari: Ustawienia → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn,
- Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn.
Usunięcie danych witryny CallFlow spowoduje ponowne wyświetlenie banera informacyjnego oraz wylogowanie z panelu klienta. Nie wpłynie to na działanie pozostałych funkcji serwisu.
6. Podstawa prawna
Przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym użytkownika oraz uzyskiwanie do nich dostępu odbywa się zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej. Stosowane przez nas mechanizmy mieszczą się w wyjątku dotyczącym działania koniecznego do dostarczania usługi żądanej przez użytkownika — dlatego nie wymagają zgody. Każdy przyszły mechanizm analityczny, reklamowy lub śledzący zostanie uruchomiony dopiero po przekazaniu informacji i uzyskaniu zgody, jeśli będzie wymagana.
Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.